Teleasistencia para mayores: quién la da, cuándo es gratis y cómo pedirla en tu comunidad
Con la dependencia reconocida, la teleasistencia es un derecho desde octubre de 2026. Quién la da en seis comunidades, qué cuesta y cómo pedirla.
Redacción
Lo esencial en 30 segundos
- Qué es
- Un botón en un colgante o una pulsera que habla con un centro de atención las 24 horas.
- Con grado
- Desde el 23 de octubre de 2026 es un derecho en cualquier grado de dependencia, sume lo que sume.
- Sin grado
- Muchos ayuntamientos la dan a mayores que viven solos o están en riesgo, a menudo desde los 65. Por edad la garantizan Castilla-La Mancha desde los 70 y Castilla y León desde los 80.
- Precio
- Gratis en Castilla y León y Castilla-La Mancha. En la ciudad de Madrid, de 0 a 12 € al mes según ingresos. En el País Vasco, 4 € al mes o nada con ingresos bajos.
Normas y precios vigentes el 25 de octubre de 2026. Fuera de las ciudades que citamos, cada ayuntamiento puede tener sus propias condiciones.
1. Qué es la teleasistencia
Tu familiar lleva un botón en un colgante o una pulsera. Si se cae, se encuentra mal o tiene miedo, lo pulsa y habla con un centro de atención por un altavoz, sin coger el teléfono. El centro atiende las 24 horas, todos los días del año.
La persona que contesta valora qué pasa y, si hace falta, avisa a la familia, a emergencias u otros apoyos.
Hay dos niveles:
- Básica: el botón y el aparato de casa, conectado a la línea de teléfono.
- Avanzada: añade otros aparatos, como detectores de humo, de gas, de caídas o de movimiento, o un dispositivo para llevar fuera de casa.
En España, 704.211 personas tenían teleasistencia como servicio de la dependencia el 30 de septiembre de 2026. Además, muchos ayuntamientos la dan a mayores sin grado reconocido.
2. Con grado de dependencia, es un derecho
Desde el 23 de octubre de 2026, la Ley 4/2026 cambió la ley de dependencia. Ahora dice que las personas con dependencia reconocida «tendrán derecho a recibir el servicio de teleasistencia, con independencia del resto de prestaciones», en cualquiera de los grados.
Eso significa dos cosas:
- Vale cualquier grado. Con grado I, II o III se puede pedir.
- Se suma a lo demás. No sustituye a la ayuda a domicilio, al centro de día ni a la ayuda por cuidar a un familiar en casa. Se tiene a la vez.
Hay una excepción pendiente: quien vive en una residencia. El real decreto que desarrolla la ley todavía la excluye, porque no se ha actualizado.
Guía completa: grados de dependencia y qué da cada uno
3. Quién la da en cada comunidad
La teleasistencia pública la dan la comunidad autónoma o el ayuntamiento, según el sitio. Por eso cambian la edad mínima, el precio y dónde se pide.
| Dónde | Quién puede pedirla | Precio | Quién la da |
|---|---|---|---|
| Madrid (ciudad) | Mayores de 65 empadronados, antes quienes tienen más de 80 y viven solos. También mayores de edad en riesgo de aislamiento, con informe social. | 0 a 12 €/mes, gratis desde los 87 años | Ayuntamiento de Madrid |
| Comunidad de Madrid (resto) | Personas con grado de dependencia | Gratis | Comunidad de Madrid |
| Barcelona | 75 años o más que viven solos o gran parte del día. Antes de los 75, con dependencia o discapacidad reconocida. | Gratis con fijo; 4,30 €/mes sin fijo | Ajuntament de Barcelona |
| Cataluña (resto) | Según el ayuntamiento o el consell comarcal | Según el municipio | Servicios sociales básicos del municipio |
| Comunitat Valenciana | Personas con grado que viven en su casa | Gratis | Generalitat Valenciana |
| València (ciudad) | Mayores de 65 que viven solos o con alguien de edad parecida, con ingresos de hasta 20.845 € al año (24.319 € si son dos o más) | Sin precio en el trámite | Ajuntament de València |
| Castilla y León | Garantizada desde los 80 o con grado. Antes, sobre todo desde los 65, si la necesita por salud, falta de autonomía o riesgo de aislamiento. | Gratis | Junta de Castilla y León |
| Castilla-La Mancha | Garantizada desde los 70 o con grado. También otras personas vulnerables, por ejemplo por soledad o discapacidad. | Gratis | Junta de Comunidades |
| País Vasco | Mayores de 75 que viven solos, personas con grado y mayores de 65 en riesgo | 4 €/mes; gratis con menos de 600 € de ingresos | Gobierno Vasco (betiON) |
En Castilla y León la gestiona la Junta, pero se pide y se tramita en los ayuntamientos y diputaciones. En el resto de la Comunidad de Madrid y de la Comunitat Valenciana, sin grado, pregunta en los servicios sociales de tu ayuntamiento: muchos tienen su propio servicio.
4. Cómo pedirla
- Si tiene grado o lo está pidiendo. Pídela en el trámite de dependencia. En la Comunitat Valenciana se marca en las preferencias de la solicitud, o después con una solicitud de nuevas preferencias y el modelo «Servicio de Teleasistencia Avanzada».
- Si no tiene grado. Pide cita en el centro de servicios sociales de tu municipio. En Castilla y León, en el CEAS. En el País Vasco y Castilla-La Mancha también se puede pedir por internet.
- Prepara los papeles. Suelen pedir el DNI, el empadronamiento y un informe médico. En Barcelona, un informe del médico de cabecera de los últimos 6 meses. En Castilla-La Mancha, dos personas de contacto que vivan cerca y tengan llave de casa.
- Espera la instalación. Cuando la aprueban, instalan el aparato en casa. Prueba el botón con tu familiar ese mismo día para que pierda el miedo a usarlo.
Si no responden en el plazo, en Castilla-La Mancha y en la ciudad de València el silencio cuenta como «no». En la ciudad de Madrid, el plazo para resolver es de 3 meses.
Guía completa: cómo solicitar la dependencia en Madrid
5. Cuánto cuesta
Gratis en toda la comunidad: Castilla y León desde el 22 de diciembre de 2020, y Castilla-La Mancha en su modalidad básica y avanzada. También para las personas con grado en la Comunitat Valenciana y en la Comunidad de Madrid fuera de la capital.
En la ciudad de Madrid se paga según la renta mensual de cada persona de la casa:
| Renta mensual por persona | Al mes |
|---|---|
| Hasta 614,29 € | 0 € |
| De 614,30 a 768,30 € | 6 € |
| De 768,31 a 999,32 € | 9 € |
| Desde 999,33 € | 12 € |
| Desde los 87 años | 0 € |
En el País Vasco, betiON cuesta 4 € al mes. Es gratis si los ingresos de la persona y su pareja no llegan a 600 € al mes.
En Barcelona es gratis con línea fija. Sin fijo, si no se puede adaptar el móvil, cuesta 4,30 € al mes.
6. Si piensas en una teleasistencia privada
Hay empresas y entidades que la ofrecen pagando. Antes de firmar, comprueba si tu familiar tiene derecho a la pública: con grado de dependencia lo tiene, y en varias comunidades es gratis.
Si aun así prefieres una privada, pide por escrito:
- El precio completo. La cuota al mes, el alta, el aparato y si se paga aparte la avanzada.
- La permanencia. Si hay un tiempo mínimo y qué cuesta darse de baja.
- Quién contesta. Si el centro atiende las 24 horas y en su idioma, y qué hace ante cada tipo de aviso.
- Qué pasa si no contesta. A quién llaman y si alguien va a casa.
¿Necesita más ayuda en casa? Si vivir solo ya no es seguro, mira las residencias de tu municipio, con sus plazas y quién es el titular.
Ver residenciasPreguntas frecuentes
¿La teleasistencia la da la Seguridad Social?
No. La pública la dan la comunidad autónoma o el ayuntamiento, y se pide en los servicios sociales del municipio o con el trámite de dependencia. La Seguridad Social paga las pensiones, pero no este servicio.
¿Qué pasa cuando pulsa el botón?
Habla por un altavoz con una persona del centro de atención, sin coger el teléfono. Esa persona valora lo que ocurre y, si hace falta, avisa a la familia, a los servicios de emergencia u otros apoyos.
¿Hace falta teléfono fijo?
Depende del servicio. En Castilla-La Mancha vale una línea fija o móvil. En Barcelona es gratis con línea fija y cuesta 4,30 € al mes sin ella. En la ciudad de València piden línea telefónica y luz en la vivienda.
¿Se puede tener a la vez que la ayuda a domicilio o la ayuda por cuidar a un familiar?
Sí. La ley dice que la teleasistencia se reconoce con independencia del resto de prestaciones y servicios de la dependencia.
¿Y si vive en una residencia?
La ley reformada da el derecho a todas las personas con grado, pero el real decreto que la desarrolla todavía excluye a quien vive en una residencia, y la Comunitat Valenciana también lo hace. Pregunta en servicios sociales antes de pedirla.
¿Cuánto tardan en ponerla?
Varía mucho. Barcelona habla de unos 45 días. Castilla-La Mancha tiene 3 meses para resolver. En la ciudad de València, de 3 a 6 meses según los aparatos libres.
Fuentes
- Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia (texto consolidado, art. 22.4). Agencia Estatal Boletín Oficial del Estado
- Ley 4/2026, de 1 de octubre, que modifica la Ley 39/2006 (en vigor desde el 23 de octubre de 2026). Agencia Estatal Boletín Oficial del Estado
- Real Decreto 1051/2013, de 27 de diciembre, por el que se regulan las prestaciones del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia (texto consolidado, art. 7). Agencia Estatal Boletín Oficial del Estado
- Información estadística del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia, a 30 de septiembre de 2026. Instituto de Mayores y Servicios Sociales (IMSERSO)
- Servicio de Teleasistencia, ficha 040303 de la Guía de prestaciones de servicios sociales. Ayuntamiento de Madrid
- Decreto de 4 de diciembre de 2025: baremo de aportaciones de los servicios para personas mayores en 2026. Ayuntamiento de Madrid
- Guía práctica de la dependencia. Comunidad de Madrid
- Serveis socials bàsics. Departament de Drets Socials i Inclusió, Generalitat de Catalunya
- Teleassistència. Ajuntament de Barcelona
- Carta de Serveis dels serveis socials (aprovada el 6 de juny de 2024). Ajuntament de Barcelona
- Teleasistencia Avanzada. Conselleria de Servicios Sociales, Generalitat Valenciana
- Teleasistencia para personas mayores o con discapacidad (trámite BS.MA.30). Ajuntament de València
- Ley 16/2010, de 20 de diciembre, de servicios sociales de Castilla y León (arts. 19, 47 y 48). Agencia Estatal Boletín Oficial del Estado
- Teleasistencia domiciliaria, hoja informativa. Ayuntamiento de León
- Solicitud del servicio de teleasistencia (trámite 1002971). Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha
- Decreto 75/2024, de 29 de octubre, de participación económica de las personas usuarias (art. 4). Diario Oficial de Castilla-La Mancha
- Teleasistencia betiON. Gobierno Vasco
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