Ayuda a domicilio en la Comunitat Valenciana y en la ciudad de València

1. Quién la da

En la Comunitat Valenciana la ayuda a domicilio la prestan las entidades locales, normalmente el ayuntamiento. Cuando la persona la tiene reconocida en su PIA, el plan de atención de la dependencia, la Generalitat la financia mediante convenios con cada ayuntamiento.

Por eso todo empieza en el mismo sitio: los servicios sociales de atención primaria del municipio donde tu familiar está empadronado. Allí se pide la valoración de la dependencia y allí se pide también la ayuda a domicilio municipal, para quien no tiene grado.

2. Qué incluye y cuántas horas

Una auxiliar ayuda en casa con el aseo, vestirse, comer, moverse y las tareas domésticas. Estas últimas solo se dan junto con la atención personal: limpiar la casa no es, por sí solo, ayuda a domicilio de la dependencia.

Las horas se fijan en el PIA según el grado. Esta es la media real que se recibe en la comunidad:

En la Comunitat Valenciana la ayuda a domicilio pesa poco dentro de la dependencia. En septiembre de 2026 la recibían 7.286 personas, el 2,6 % de todas las prestaciones, frente al 16,2 % en el conjunto de España. Casi la mitad de las prestaciones valencianas son la ayuda por cuidar en familia.

3. Con qué se puede sumar

El decreto valenciano de dependencia marca qué servicios y prestaciones caben juntos. Para la ayuda a domicilio:

• No se puede sumar a la prestación por cuidados en el entorno familiar, a la de asistencia personal, a una plaza de residencia permanente ni a una vivienda tutelada.
• Sí se puede sumar a un centro de día o de noche, aunque entonces las horas de ayuda a domicilio son las rebajadas que fija el propio decreto.
• La teleasistencia se suma a todo menos a la residencia, y no cuenta para el límite general de dos servicios o prestaciones por persona.

Si no hay plaza en el servicio público, la ayuda a domicilio también puede llegar como prestación vinculada, dinero para pagar una empresa acreditada, con las mismas compatibilidades.

4. Cómo pedirla con grado

1. 1Pide cita en los servicios sociales de atención primaria. Los del ayuntamiento donde está empadronada la persona. Allí se presenta la solicitud inicial de dependencia.
2. 2Marca la ayuda a domicilio como preferencia. La solicitud permite indicar qué servicio o prestación se prefiere. Si ya tiene grado y PIA, se pide con la solicitud de nuevas preferencias o de revisión del PIA.
3. 3Reúne la documentación. La solicitud, un informe de salud, el certificado de empadronamiento histórico y la domiciliación bancaria. Si no autorizas la consulta de datos, también el DNI y los documentos de ingresos.
4. 4Vigila los plazos. Hay tres meses para resolver el grado y otros tres para el PIA. Si pasan seis meses sin respuesta, la solicitud se entiende estimada.

La realidad va más despacio que la norma: según el Imserso, en el último año pasaron de media 297 días desde la solicitud hasta la prestación en la Comunitat Valenciana.

5. En la ciudad de València

No se paga. En septiembre de 2025 el Ayuntamiento derogó el precio público de la ayuda a domicilio para que fuera gratuita para todas las personas usuarias, y las ordenanzas fiscales de 2026 lo confirman. Para quien la tiene en su PIA, el reglamento municipal ya decía que se daba sin coste alguno.

Quién puede pedirla. Hay que estar empadronado en València y vivir allí. La dan a quien tiene la ayuda a domicilio prescrita en su PIA y también a quien tiene dificultades para las actividades básicas del día a día sin tener grado. La sede municipal fija un límite de ingresos brutos anuales de la unidad de convivencia: 24.318,84 € si es una persona y 27.792,96 € si son dos o más.

Horario. De 7 a 22 horas, de lunes a sábado. Los domingos y festivos, solo si lo prescriben los servicios sociales, y entonces se da sobre todo atención personal. Si tu familiar va a un centro de día, la ayuda a domicilio se centra en moverse, el aseo y el acompañamiento, con un máximo de 22 horas al mes en los casos que prevé el reglamento.

Cómo se pide. En el Centro Municipal de Servicios Sociales que corresponde al domicilio, con cita previa, o en la sede electrónica. Se presenta la solicitud de servicios domiciliarios con el DNI, la tarjeta sanitaria, un informe de salud y la autorización para consultar los datos económicos de la familia. Hay seis meses para resolver y, sin respuesta, la solicitud se entiende denegada.

6. Teleasistencia

Con grado. La Generalitat da la teleasistencia avanzada, sin coste, a las personas con grado de dependencia que viven en su casa. Se pide marcándola en las preferencias de la solicitud de dependencia o en una solicitud de nuevas preferencias.

Sin grado, en València. El Ayuntamiento tiene su propio servicio para mayores de 65 años que viven solos o con otra persona en una situación parecida. Hace falta línea de teléfono en casa, y los ingresos brutos anuales de la unidad de convivencia no pueden pasar de 20.845 € si vive una persona, o de 24.319 € si son dos o más. Como depende de los aparatos que queden libres, tarda entre tres y seis meses; sin respuesta, la solicitud se entiende denegada.

7. Si cuida la familia

En la Comunitat Valenciana hay que elegir entre la ayuda a domicilio y la prestación por cuidados en el entorno familiar: no se pueden tener las dos. La prestación sí se puede sumar a un centro de día o a la teleasistencia.

Contratar a una cuidadora. La renta valenciana tiene una deducción del 50 % de las cuotas a la Seguridad Social de una empleada de hogar con contrato indefinido que cuida a un ascendiente que vive contigo. Llega a 330 € al año por un ascendiente y 550 € por dos o más. El ascendiente debe tener más de 75 años, o más de 65 con una discapacidad del 65 % o más (del 33 % si es intelectual o mental y está reconocida de forma permanente). Como para el mínimo por ascendientes, tiene que vivir contigo al menos la mitad del año, no tener rentas de más de 8.000 € al año (sin contar las exentas) y no presentar declaración con rentas de más de 1.800 €. Además, tú tienes que trabajar. Los topes enteros valen hasta 27.000 € de base liquidable (44.000 € en declaración conjunta); entre 27.000 y 30.000 € (44.000 y 47.000 € en conjunta) bajan poco a poco, y por encima no hay deducción. Tampoco se puede sumar a la deducción por ascendientes mayores de 75 años.